Kunden kaufen in erster Linie das "WARUM" des Unternehmens

WARUM schafft Transparenz, Vertrauen und Sicherheit.

Nachhaltige Kundenbeziehungen: Das Geheimnis des "Warum"

Das Aufbauen nachhaltiger Kundenbeziehungen ist kein Spaziergang im Park. Es ist ein langwieriger und komplexer Prozess, der viel mehr erfordert als nur eine effiziente Vertriebsmannschaft. Bevor Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter auf Kunden loslassen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben.

Warum tun Sie, was Sie tun?

Das "Warum" ist der Kern jeder Geschäftsstrategie. Es ist der Grund, warum Ihr Unternehmen existiert und warum Kunden sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen entscheiden sollten.

Wenn Sie dieses "Warum" klar kommunizieren können, schaffen Sie Vertrauen - sowohl intern als auch extern. Es zeigt, woran Sie glauben und was Sie antreibt. Authentizität ist hierbei der Schlüssel.

Aber es geht nicht nur um den Vertrieb oder das Marketing. Jeder in Ihrem Unternehmen, von der Geschäftsführung bis zum Praktikanten, sollte in der Lage sein, das "Warum" Ihres Unternehmens zu erklären.

Menschen streben danach, einem höheren Zweck zu dienen. Wenn sie diesen Zweck in ihrer Arbeit sehen, verwandelt sich der alltägliche Stress in Leidenschaft.

Der Goldene Kreis von Simon Sinek

Simon Sinek, ein renommierter US-Autor, hat dieses Konzept in seinem "Golden Circle" Modell dargestellt.

Es besteht aus drei Fragen:

1. WHY? - Das "Warum" gibt den Grund an, warum Ihr Unternehmen existiert und was Sie antreibt. Es zeigt Ihre Überzeugungen und Werte. Es ist der Kern Ihrer Unternehmensidentität und bildet die Grundlage für Glaubwürdigkeit und Authentizität.
2. HOW? - Das "Wie" beschreibt die Prozesse und Methoden, mit denen Sie Ihr "Warum" in die Realität umsetzen. Es hebt die Einzigartigkeit und den Mehrwert Ihres Angebots hervor und zeigt, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben.
3. WHAT? - Das "Was" ist das sichtbare Ergebnis Ihres "Warum". Es sind die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten. Das Ziel hier ist Einfachheit und Klarheit.
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Ein klassisches Beispiel hierfür ist Apple. Ihr "Warum" ist die Herausforderung des Status Quo und das Denken außerhalb der Box. Ihr "Wie" zeigt sich in ihren wunderschön gestalteten und benutzerfreundlichen Produkten. Und ihr "Was" sind die großartigen Computer, die sie herstellen.

Ein Kompass für die Zukunft

Wenn Sie Ihr "Warum" definiert haben, dient es als Leitfaden für alle Entscheidungen und Handlungen Ihres Unternehmens. Es hilft Ihnen zu überprüfen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind und gibt Ihnen eine klare Richtung für die Zukunft.

Wenn Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, sich gegenüber der Konkurrenz durchzusetzen, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie zu viel Zeit in das "Was" investieren und das "Warum" vernachlässigen. In einer sich ständig verändernden Welt, in der täglich neue Wettbewerber auftauchen, kann Ihr "Warum" der Schlüssel sein, um Kunden zu halten und neue zu gewinnen.

Fazit

Investieren Sie in Ihr "Warum". Es ist der Grundstein für nachhaltige Kundenbeziehungen und langfristigen Erfolg.

Viel Erfolg auf Ihrer Reise.

Herzliche Grüße,

Sascha Becker.